Términos de Uso

Al registrarte en SAFFI ERP y acceder a la plataforma, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, no debes utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") y SAFFI ERP (en adelante, "SAFFI").

SAFFI es un software ERP (Enterprise Resource Planning) vertical especializado en negocios de car wash y detailing a domicilio. La plataforma ofrece:

• Gestión de reservas y agenda de servicios.
• CRM de clientes y vehículos.
• Facturación y control financiero.
• Gestión de inventario y compras.
• Reportes y analytics del negocio.
• Gestión de equipos y roles de usuario.

SAFFI se ofrece como Software as a Service (SaaS) bajo modalidad de suscripción mensual o anual.

• Para usar SAFFI debes registrarte con información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta enviando un email a legal@saffi.app.
• Cada tenant (negocio) opera en un entorno aislado. Los datos de un negocio son inaccesibles para otros usuarios.
• No está permitido compartir credenciales entre personas. Cada usuario debe tener su propia cuenta dentro del plan contratado.

SAFFI ofrece un período de prueba gratuita de 10 días con acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado.

• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar el trial.
• Al finalizar el período de prueba, el acceso se suspende automáticamente hasta que se active una suscripción de pago.
• Los datos introducidos durante el trial se conservan durante 30 días adicionales tras la expiración.
• SAFFI se reserva el derecho de modificar las condiciones del trial en cualquier momento.

Planes disponibles

SAFFI ofrece tres planes de suscripción: Starter ($49/mes), Pro ($99/mes) y Enterprise ($199/mes), con descuento del 20% en modalidad anual.

Facturación

• Los pagos se procesan de forma recurrente (mensual o anual) a través de Stripe.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Configuración → Planes de tu cuenta.

Política de reembolsos

• Los primeros 7 días tras la activación de cualquier plan de pago son elegibles para reembolso completo.
• Pasado ese período, no se realizan reembolsos por el período en curso.
• En caso de cancelación, el acceso continúa hasta el final del período pagado.

Queda expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o usuarios.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados no autorizados para acceder a la plataforma.
• Introducir malware, virus u otro software malicioso.
• Revender o sublicenciar el acceso a SAFFI a terceros.
• Usar el servicio de forma que afecte a su disponibilidad o rendimiento para otros usuarios.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

Todo el contenido, código, diseño, marcas y funcionalidades de SAFFI son propiedad exclusiva de SAFFI ERP o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Tus datos son tuyos: SAFFI no reclama ningún derecho de propiedad sobre los datos que introduces en la plataforma (clientes, reservas, facturas, etc.). Puedes exportarlos en cualquier momento.

Al usar SAFFI, nos otorgas únicamente los permisos necesarios para prestarte el servicio descrito en estos términos.

SAFFI se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas (comunicadas con al menos 24 horas de antelación) y causas de fuerza mayor.

• Los planes Enterprise incluyen SLA garantizado por contrato.
• SAFFI se reserva el derecho de realizar mantenimientos que puedan interrumpir temporalmente el servicio.
• No nos responsabilizamos por interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, Internet, etc.).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• SAFFI no será responsable por pérdidas de negocio, lucro cesante, daños indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• La responsabilidad total de SAFFI en ningún caso excederá el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.
• SAFFI no garantiza que el servicio esté libre de errores o que satisfaga todos los requisitos del Cliente.

Por el Cliente: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.

Por SAFFI: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, con o sin previo aviso, según la gravedad del incumplimiento.

Tras la cancelación, tienes 90 días para exportar tus datos. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente.

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes aplicables en el domicilio legal de SAFFI ERP. Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante negociación amistosa se someterá a los tribunales competentes.

Para clientes ubicados en la Unión Europea, son de aplicación las disposiciones del RGPD y demás normativa europea de protección de datos.